Perfekter After-Sales-Service

vertice ändert die Weise, wie Gerätenutzer ihre Maschinen und Anlagen verwalten und in Betrieb halten.

Einfach intelligent und intelligent einfach.

Los gehts

Kontaktieren Sie uns direkt telefonisch unter 0731 14115349.

Wir freuen uns darauf mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Kontaktieren!

Kundenherausforderungen im Gerätelebenszyklus.

Das richtige Ersatzteil.

Standen Sie schon einmal vor dem Staubsaugerbeutelregal? Ihren Kunden geht es ähnlich.
Häufig wissen Maschinen- und Geräteanwender nicht, welches Verbrauchsteil oder Ersatzteil das passende ist. Die Suche nach diesem ist zeitintensiv und mühselig.

Vergessene Bestellung.

Mussten Sie schonmal nochmals zum Supermarkt, weil Sie etwas vergessen haben? Ihren Kunden geht es ähnlich.
In hektischen Situationen wird die Nachbestellung von Ersatzteilen und Verbrauchsmaterialien häufig vergessen oder die beauftragte Person wird krank oder ist im Urlaub.

Dokumentierter Zustand.

Wann wurde ein Teil das letzte Mal gewechselt oder ein Inspektion durchgeführt? Ihren Kunden geht es ähnlich.
Wartungs- und Ersatzteildokumentation ist häufig aufwendig und die Dokumente nie vorhanden, wenn man sie braucht.

Software zum Management von Geräten und Maschinen

Herausforderungen in Ihrem After-Sales.

Software zum Management von Geräten und Maschinen

Zeit für Kunden.

Ist Ihre Kundenbetreuung schon mit der Annahmen von Bestellungen stark ausgelastet?
Durch digitale Lösungen können Sie sich wieder wirklich um den Kunden kümmern.

Missverständnisse am Telefon.

Verstehen Sie Ihren gegenüber immer perfekt am Telefon?
Durch unsere digitale Lösung werden irrtümliche Bestellungen massiv reduziert.

Erreichbarkeit.

Können Ihre Kunden Sie immer erreichen?
Kunden wollen auch in Randzeiten oder während der Mittagspause Bestellungen aufgeben.

vertice ist die Lösung.

vertice bietet Ihren Kunden einfache und umfassende Verwaltungswerkzeuge.

Ihre Kunden können die richtigen Ersatzteile bestellen und Dienstleistungen beauftragen.

Direkt am Gerät oder zentral durch die Betriebsleitung.

Eine Auswahl der Features

Smart Service Software Vertice

Kundenoberfläche

Kunden erhalten eine einfach zu bedienende Oberfläche, die alle Informationen zu ihren Geräten enthält. Diese Oberfläche lässt sich auf Computern, Smartphones oder Tablets nutzen.

Digitales Abbild

Zu jeder Maschine können umfangreiche Informationen, wie bspw. Handbücher und Spezifikationen gespeichert werden. Selbstverständlich bietet vertice die Möglichkeit zur kompletten Wartungsdokumentation.

Integration mit IoT-Plattformen

vertice kann direkt mit den führenden IoT-Plattformen, wie bspw. Microsoft Azure, Amazon AWS und Cumulocity, kommunizieren. Dadurch lässt sich Predictive Maintenance umsetzen.

Digitaler Zwilling

Jedem Gerät kann ein individueller digitaler Zwilling mit allen Konfigurationsinformationen zugewiesen werden.

Anbindung an ERP, Shop und CRM-Systeme

Vertice verfügt über Schnittstellen, um es an Ihre bestehenden Systeme anzubinden und zu konnektivieren.

Clevere Erweiterbarkeit

Durch die Anbindung von IoT-Buttons, Sprachassistenten und Apps kann das System beliebig nach Ihren Wünschen erweitert werden.

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